En Tierra Mojada nos gusta consentirte y ser transparentes con nuestra información y la manera en que manejamos compras y envíos. Es por ello que elaboramos este documento para estar en sintonía.
Compromiso de Tierra Mojada:
Nos comprometemos a ofrecer productos de calidad, artesanales y transformados en un ambiente armónico, para que lleguen con toda la buena energía, cumpliendo su función de limpiar a profundidad, acondicionar y/o humectar según sea el caso.
Nos comprometemos a usar ingredientes naturales y/o de origen vegetal selectos para cumplir nuestro propósito de ayudar a nuestro planeta siendo ecoamigables.
Precios de los productos:
Los precios de los productos se encuentran publicados en la página de www.tierramojada.mx y están sujetos a cambios sin previo aviso. En nuestra página encontrarás los precios oficiales y sugeridos al público. Sin embargo para el caso específico de compra de nuestros productos en algún punto de venta, nos liberamos de la responsabilidad en variaciones de los precios ofrecidos.
Envíos
- Por el momento solo hacemos envíos dentro del territorio mexicano.
- Una vez realizado el pago, Tierra Mojada enviará un primer correo electrónico de confirmación de compra.
- Se procede a preparar la orden en un plazo de 24 a 48 horas
- Se entrega pedido a paquetería con tiempos de 2 a 6 días hábiles en llegar a destino(se envía un segundo correo electrónico con número de guía e información correspondiente)
- Tierra Mojada no se hace responsable por demoras imputables a Empresas de paquetería.
- Nos reservamos el derecho de elegir la empresa de logística que mejor se acomode de acuerdo a la ruta de entrega, siendo las principales: FedEx, DHL, Redpack, UPS, Estafeta y Paquetexpress
- En caso de robo o extravío, los reclamos se hacen directamente a la empresa de paquetería
- El cliente es responsable de proporcionar los datos correctos y necesarios para poder llevar a cabo su envío, de otra manera, Tierra Mojada no se hace responsable por los cargos extra generados.
Disponibilidad de producto:
En Tierra Mojada nos esforzamos por tener un inventario adecuado a las necesidades de nuestros clientes, sin embargo se encuentra sujeto a disponibilidad y cambios sin previo aviso.
Si se viera afectado un pedido, Tierra Mojada se compromete a avisar mediante correo electrónico ([email protected]), y quedará a decisión del cliente si acepta nuevas fechas de entrega, o si se procede a cancelación del pedido y devolución del monto correspondiente pagado.
Cancelaciones
Una vez hecha la compra, el cliente dispone de 24 horas para cancelar su pedido, mediante envío de correo electrónico a [email protected], será necesario proporcionar datos bancarios: Nombre completo, Banco y Clabe para llevar a cabo devolución del monto correspondiente mediante transferencia bancaria.
Devoluciones
Una vez que el cliente reciba su pedido, cuenta con 48 horas para notificar algún reclamo vía correo electrónico a [email protected], no se aceptan reclamos por productos usados o desgastados, las devoluciones corresponden a productos dañados o en mal estado en condiciones nuevas. Los costos de mensajería por devolución correrán a cargo del cliente.
Política de privacidad
Te invitamos a entrar a nuestro apartado de Aviso de Privacidad, donde te informamos de manera mas amplia sobre el trato y uso de los datos proporcionados, utilizados de manera interna, exclusivamente para fines necesarios como el envío de productos y si es de tu consentimiento, para estar en contacto sobre promociones, noticias y cupones (Newsletter).
Al hacer una compra, damos por aceptados por parte del cliente nuestros términos y condiciones y agradecemos tu interés en productos ecoamigables de Tierra Mojada
Documento elaborado en Marzo 2023, sujeto a cambios sin previo aviso
